Ⅰ 현장실태조사 결과 및 개선과제
1. 숙박부문 실태조사
❶ 개 요
❍ 기 간 : 2013. 4월 ~ 5월
❍ 방 법 : 현장방문 및 인터뷰
❷ 실태조사 의견
2. 음식부문 실태조사
❶ 개 요
❍ 기 간 : 2013. 4월 ~ 5월
❍ 방 법 : 현장방문 및 인터뷰
❷ 실태조사 의견
3. 음식ㆍ숙박부분 실태조사에 따른 개선과제
❶ 지역특성을 반영한 메뉴개발과 가격조정 필요
❍ 전통ㆍ향토음식 적극 발굴ㆍ육성
❍ 향토음식점 및 유명음식점을 관광식당으로 지정ㆍ운영 지원, 서비스 교육 추진
❍ 다른 지역의 음식가격조사를 통해 자율적인 가격조정 유도
❷ 청결하고 위생적인 환경개선 추진
❍ 객실 및 식당 실내분위기, 외부환경개선 운동 실시
- 환경개선사업은 시설개선보다는 청소와 청결 등에 대한 교육과 실천으로 추진
❍ 주방 및 화장실 등 청결 의식변화 교육 추진
- 냉장고와 쓰레기처리, 식기류 소독 등에 대한 위생교육 실시
- 화장실 청소와 소독 등 위생관리 교육 실시
- 이후 생략
목차
Ⅰ. 현장실태조사 결과 및 개선과제
1 숙박부문 실태조사 1
2 음식부문 실태조사 2
3 음식․숙박부문 실태조사에 따른 개선과제 3
Ⅱ. 설문조사 결과 및 개선과제
1 설문조사 개요 4
2 서비스 평가결과 4
3 설문분석에 따른 개선과제 8
Ⅲ. 환대서비스 개선정책 추진방안
1 환대서비스 개선 시범사업 추진 12
2 충남 관광서비스 부문별 사업추진 12